上一次我们已经讲了淘宝沟通技巧的5点内容，分别是问候语、客服反应时间、产品咨询、价格、运输费，今天我们将继续讲解淘宝客服沟通的其他重要的几点！
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淘宝客服沟通技巧（二）
2011年12月21日 | 分类:客服沟通技巧
淘宝客服沟通技巧（一）
2011年12月20日 | 分类:客服沟通技巧
在淘宝购物，不仅仅宝贝要好，客服的服务质量也是买家选择店铺的一大重要元素。网上购物和实体购物不同，实体可以接触到事物，可以亲身体验，但是网上购物摸不到，看不到的，什么原因让买家决定购买你家的产品。作为与顾客沟通的第一桥梁，客服起着非常关键的作用。
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