社群营销实战:从四个方面入手

说到社群营销,相信大家都不陌生。 有的平台做的好,能通过社群营销把拉新、促活、转化做得非常成功;但有的平台,不…

说到社群营销,相信大家都不陌生。

有的平台做的好,能通过社群营销把拉新、促活、转化做得非常成功;但有的平台,不但没效果,反而浪费了大量的人力和时间成本,最终不了了之。

究竟怎么才能做好社群营销呢?今天这篇文章来和大家一起分享社群营销的要点和注意细节,希望对你们有所帮助!

早在QQ时代,社群营销就已经被玩得烂大街;而在移动化微信时代,绝大部分的公司都有做社群营销推广,但是能做出效果的却少之又少。原因有很多,比如:行业属性问题、营销卖点问题、执行力问题、团队配合度问题……所以做社群营销,要从多方面进行考虑,才能做出想要的效果~

以下从社群营销的社群目标与分解、导客、内容输出、活动转化等几个方面来作梳理:

在做社群营销之前,首先要弄清楚几个问题:

目标用户在哪?
用户需求是什么?
如何满足用户需求?
拿互联网金融行业来说,他们的用户一般会在哪呢?

答案肯定是高净值人群,那怎么找到这类人群呢?

这类人群肯定是有房有车族(分布在房地产商或4S店)、工薪族(分布高档写字楼)、高管族(分布在行业协会),小区业主(分布在各大小区)等等。

找到了目标人群后,接下来需要了解他们是否有理财需求?如果有他们会关注哪些问题?常见问题如:理财产品安不安全?收益高不高?体验好不好等问题?都是关注较多的。

在引流之前就得想好怎么去解答这些问题,将他们的疑虑全部消除掉,最终呈现给他们的产品是超出预期的,这样才能打动他们。

以下从社群目标制定、导客、内容输出、活动转化方面进行分享:

一、社群目标制定
制定目标是做社群营销的第一步,要明确搭建社群的数量、每个社群的人数、分多少周期养号、达成怎样的业绩等;

完成制定的目标大概需要花费多少成本,包括人力成本、获客成本、设备成本、礼品成本等;
确定以上目标后,需要解决社群怎么获客?如何留存?如何互动?如何的转化……以下会具体讲到怎么样按模块分工,达到效率最高化。

二、导客
导客是做社群营销的第一步,先从导客的准备工作说起。

为了避免封号风险,这里推荐的导客方式采用的是半人工半机器养号加好友方式,虽然比较操作复杂,但是封号安全系数很低,并且易于管理。

1、前期准备
确定导客的工作人员数量,并配备对应数量的营销手机(可带定位加好友功能);
根据每台营销手机能登录微信号个数,购买对应数量的手机号(便于注册微信号);
为每个微信号设置不同的头像、微信名、个性签名(个性化和吸引眼球);
批量准备要发朋友圈的内容,最好以图文形式(多以真实的生活为场景);
准备好添加好友的场景话术(便于添加好友找话题用)。

2、 养号
比如导客团队搭建的是10人,那么每人可以负责3台手机,每台手机开1个号,这里就30个微信号了(只要精心把这30个微信维护好就已经非常不错了~)。前三个月做的事情就是养号,不要急着加好友(可以加些比较熟的人)。

养号的日常工作有:

每天关注1-2个微信公众号(权威性、公信力强类型的优先关注)
每天不定期更新1-2条朋友圈
每天阅读3-5篇公众号文章,适当进行转发
开通微信支付,与熟号发红包互动
进5-10个微信群,与群友和微信好友进行互动

3、 加好友
每日加好友的数量控制在5-10人,并且不要频繁操作
加完好第一时间与对方互动
加好友期间同步以上养号的工作

4、 搭建社群
第3月个的时候可以同步建立微信群,群主为平台的官方客服
群名以娱乐、轻松主题为主,如都市生活、单身一族、XX一角……(后期时间成熟直接更名平台官方群)
找水军活跃气氛
在与每个好友互动1-2个月后,以推荐介绍的形式拉其入对应的群,每个好友只能进一个群
按满员一个群再建新群方式拉好友,拉好友进群固定在一个时间点,并发布群规则,适当发群红包引导

三、内容输出
1、 早报内容输出
每天定时发布,如每日的早上9点,由群主发布
格式统一,如报道人、时间、每条字数限制
国内外实时新闻早报10条左右,由群主发出
水军进行互动、讨论,引起其它成员的注意

2、 针对主题群话题/实时热点输出
每天不定时发布2-3个有争议性的话题,由群主发布
不定时发红包,活跃群气氛
水军配合回应话题
设置有奖问答,答对问题送红包

3、 公众号推荐
主推本平台的公众号,选择与群相关的文章发出
以其它类型公众号文章为辅,不要让群成员一直觉得是在推广告
行业热点、社会热点、焦点事件、生活百科类的文章为主
设置关注公众号领红包奖励,引导注册才能领到

4、 直播课输出
直播策划团队规划直播周期与主题,要具有一定吸引力;
包装好直播讲师团队,至少有一个稍有名气的讲师;
微信朋友圈传播图推广,传播图附带群主微信二维码,内部人员全体转发;
公众号推文宣传,内部人员全体转发;
设置有奖问答互动环节放在最后。
内容输出目的是为促进社群的活跃度,提升用户的粘性;让群成员能学到东西,能收获到有价值的内容,这样才能留住用户,这也是为后续的活动转化做铺垫。

四、活动转化
活动转化的前提是对用户平台有一定的了解,并在不排斥的前提下进行的,否则就适得其反。

当然这时候,群名是已经改过来的,并和当前运营的平台相关联,粘性较高的群直接可以改成官方客户群。有了潜在的客户群,做活动推广和转化,成功的机率将会大大提升!

通过前面几个步骤的准备,群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础了,活动转化需要注意几点:

因为群里的成员基本上非平台用户,活动的对象应当是针对新用户进行的;
活动策划要针对社群用户的需求和属性进行分析,活动要尽量满足用户的需求;
活动的营销卖点要有一定的力度,要能打动用户,让用户无法拒绝;
活动要设计邀请有奖卖点,让群成员易分享,实现用户的裂变;
每个群的维护人员,要对活动转化结果导向负责,以提升活动推广和执行力度。
想要把社群营销做到极致,要考虑的细节还有很多,每个环节和事项都需要做到用户的需求点上,以打动用户为目的。

关于作者: 社群营销

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