成功举办一场社群营销活动的六大关键步骤

营销活动的成败原因很多,其中活动内容及活动赠品都会左右成果的好坏。太复杂的活动机制、太艰难的活动任务,或太多的…

营销活动的成败原因很多,其中活动内容及活动赠品都会左右成果的好坏。太复杂的活动机制、太艰难的活动任务,或太多的个人资料登陆要求都可能让网友打退堂鼓。发奖也是一种艺术,太差或与商家、公司形象不符的活动赠品也可能会降低网友参加活动的吸引力。

什么是成功的活动,得看你一开始的营销目标为何。

1. 决定你的营销目标

一档活动的成功是建构在清楚的目标之上 (KPI)。很多营销人,在初次举办活动的时候,很容易忘记替自己设计一个具体的目标。没有目标,就没有方向,活动设计再怎么有创意,如果无法连结企业的营销目标,就无从判断活动是否成功与否。比方说,活动设计是在增加粉丝人气,但却直接以销售业绩来判断成功,导致营销人背负着业绩不好的原罪。

想清楚,你举办活动的直接目标是什么?

接触、寻找更多潜在顾客?

增加粉丝? 谁会是你的粉丝?

跟现有会员/粉丝宣传新产品?

年终庆反馈粉丝?

增加业绩?

2. 决定你的目标族群

你的产品或服务一定是为了解决某群人的问题而存在。在预算有限的情况下,我们更应该集中火力专攻特地的目标族群,绝对不要闪弹打鸟。先锁定你要广告的对象,接下来的关键步骤才能顺利进行。

如何形容你的目标族群?

你可以尝试从年龄、性别、兴趣、日常生活的行为去描述你潜在顾客的样貌。

比如说,韩式化妆品的品牌,可以这样形容她:

25-35 的年轻女性,周末喜欢追韩剧,偶尔会替自己计划一些小旅行犒赏自己。

卖露营用品的店家,可以这样形容他:

年轻夫妻,有1-2 个小孩,每个月会跟朋友成群结队露营,重视小孩的户外活动。这群朋友大多也都是有小孩的小家庭。

3. 决定你的企划主题以及活动执行方式

有了清楚的营销对象,就比较容易策画你的活动内容。你的活动要符合客户的兴趣或他们关心的议题,才能勾起他们参加的欲望。

你的梗是什么? 有梗才能创造分享

在社群媒体举办活动,一定要重视分享的价值。尤其在社交媒体曝光下降的危机下,只有靠参加者愿意主动分享到朋友圈,才能在社群扩散。按照我们的经验,参加者分享到自己涂鸦墙的活动结果、平均会有 64 个朋友看到。而朋友圈曝光的点击率 (CTR) 大概是 1.34%,比一般广告的点击率高。

4. 设计你的奖品

网友愿意参加活动,有一大部分的原因是想得到吸引人的赠品。若赠品价值太低、太容易随手取得、不独特或赠品数量太少,等等都会降低网友参加的意愿。

你的奖品会是网友想要的吗?

奖品不一定贵就是好,有时候,一杯免费的咖啡,也可以让人抢翻天。

你的奖品价值够高吗?

你的奖品有用吗?

奖品够有梗吗?

你的奖品是适合你的目标族吗?

5. 确认你的广告预算

社交媒体的免费曝光率这几年已经降到粉丝团人数的 1~2% 以下。如果没有预算,要提升参加人数是非常困难的。当然,如果你的奖品好到不行,网友自然会帮你分享。但我们的奖品通常没有好到不行,因此不要忘记跟公司申请广告预算。

天下没有白吃的午餐,平常经营粉丝页就要努力经营人气!千万别忘了,拥有精准的粉丝比一堆没有忠诚度的粉丝数还重要!发烧互动设计的活动模块,最强的特色,就是利用社群扩散帮助你降低宣传费用!道理很简单,你用广告买到1个参加者,这个参加者分享出去后就可以免费为你带来曝光!

其实广告预算也不用太多,因为订阅号可以让你精准的设定你的广告受众,再加上社群的自然扩散,搭配好的活动设计,你就成功了一半!

6. 决定你的活动宣传途径

活动上线后,一定要尽其所能的宣传。别忘了以下都是你可以考虑的资源

官网宣传

实体店铺/通路

会员EDM 资源

粉丝团/特定兴趣社群

其他付费媒体广告

微信是举办营销活动的最佳平台

社群营销大行其道,已经成为数位广告行为的主流。而最多人使用的社群平台之一,就是 微信,每天超过10亿人 ! 因此,在微信上举办活动可以倚赖社群媒体的特性,强化宣传的效果。

人人有账号,降低参与门槛

藉由微信举办活动或经营粉丝团,网友可使用已有的微信账号轻松加入,不必再熟悉新的活动界面,也不需要再填写个人资料登入会员,方便又快速。

强大的人际关系,透过粉丝分享,提高触及率

据统计微信用户每人平均有140 位以上的朋友,利用朋友链的力量增加曝光率,让粉丝一个拉一个,增加知名度与影响力。

实名账号、提高活动灌票门槛

微信会员为实名制,网友在登录账号时需要以真名登录,此可加强网友在网络上各项行为、言论的责任感,也可避免假账号被使用于活动中产生灌票等问题,可让活动更具公信力并保障粉丝的权益。

关于作者: 社群营销

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