餐饮行业如何建立自己社群营销体系

本文将从社群目标制定、导客、内容输出、活动转化四个方面出发,仔细谈谈社群营销应该怎么做。今天九门寨小编和大家一…

本文将从社群目标制定、导客、内容输出、活动转化四个方面出发,仔细谈谈社群营销应该怎么做。今天九门寨小编和大家一起分享社群营销的要点和注意细节,希望对你们有所帮助!以下从社群目标制定、导客、内容输出、活动转化方面进行分享:

一、社群目标制定

制定目标是做社群营销的第一步,要明确搭建社群的数量、每个社群的人数、分多少周期养号、达成怎样的业绩等;

完成制定的目标大概需要花费多少成本,包括人力成本、获客成本、设备成本、礼品成本等;

确定以上目标后,需要解决社群怎么获客?如何留存?如何互动?如何的转化……以下会具体讲到怎么样按模块分工,达到效率最高化。

二、导客

导客是做社群营销的第一步,先从导客的准备工作说起。为了避免封号风险,这里推荐的导客方式采用的是半人工半机器养号加好友方式,虽然比较操作复杂,但是封号安全系数很低,并且易于管理。

1、 前期准备

确定导客的工作人员数量,并配备对应数量的营销手机(可带定位加好友功能),根据每台营销手机能登录微信号个数,购买对应数量的手机号(便于注册微信号),为每个微信号设置不同的头像、微信名、个性签名(个性化和吸引眼球),批量准备要发朋友圈的内容,最好以图文形式(多以真实的生活为场景),准备好添加好友的场景话术(便于添加好友找话题用)。

2、养号

比如导客团队搭建的是10人,那么每人可以负责3台手机,每台手机开1个号,这里就30个微信号了(只要精心把这30个微信维护好就已经非常不错了~)。前三个月做的事情就是养号,不要急着加好友(可以加些比较熟的人)。

养号的日常工作有:

每天关注1-2个微信公众号(权威性、公信力强类型的优先关注)、每天不定期更新1-2条朋友圈、每天阅读3-5篇公众号文章,适当进行转发、开通微信支付,与熟号发红包互动、进5-10个微信群,与群友和微信好友进行互动

3、加好友

每日加好友的数量控制在5-10人,并且不要频繁操作,加完好第一时间与对方互动,加好友期间同步以上养号的工作

4、搭建社群

第3月个的时候可以同步建立微信群,群主为平台的官方客服,群名以娱乐、轻松主题为主(后期时间成熟直接更名平台官方群)

5、找话题活跃气氛

与每个好友互动1-2个月后,以推荐介绍的形式拉其入对应的群,每个好友只能进一个群,按满员一个群再建新群方式拉好友,拉好友进群固定在一个时间点,并发布群规则,适当发群红包引导

三、内容输出

1、早报内容输出

每天定时发布,如每日的早上9点,由群主发布,格式统一,如报道人、时间、每条字数限制,国内外实时新闻早报10条左右,由群主发出,熟号进行互动、讨论,引起其它成员的注意。

2、 针对主题群话题/实时热点输出

每天不定时发布2-3个有争议性的话题,由群主发布,不定时发红包,活跃群气氛,熟号配合回应话题,设置有奖问答,答对问题送红包

3、公众号推荐

主推本平台的公众号,选择与群相关的文章发出,以其它类型公众号文章为辅,不要让群成员一直觉得是在推广告,行业热点、社会热点、焦点事件、生活百科类的文章为主,设置关注公众号领红包奖励,引导注册才能领到

四、活动转化

活动转化的前提是对用户平台有一定的了解,并在不排斥的前提下进行的,否则就适得其反。当然这时候,群名是已经改过来的,并和当前运营的平台相关联,粘性较高的群直接可以改成官方客户群。有了潜在的客户群,做活动推广和转化,成功的机率将会大大提升!通过前面几个步骤的准备,群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础了,活动转化需要注意几点:

1、因为群里的成员基本上非平台用户,活动的对象应当是针对新用户进行的;

2、活动策划要针对社群用户的需求和属性进行分析,活动要尽量满足用户的需求;

3、活动的营销卖点要有一定的力度,要能打动用户,让用户无法拒绝;

4、活动要设计邀请有奖卖点,让群成员易分享,实现用户的裂变;

5、每个群的维护人员,要对活动转化结果导向负责,以提升活动推广和执行力度。

想要把社群营销做到更好,要考虑的细节还有很多,每个环节和事项都需要做到用户的需求点上,以打动用户为目的。

关于作者: 社群营销

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