百度母婴:关于用户大数据洞察、产品布局她还透露了这些!

母婴人群的核心需求永远围绕学习知识、交流交友、记录成长、消费购物展开,掌握新时代下年轻宝妈宝爸的育儿画像与消费…

母婴人群的核心需求永远围绕学习知识、交流交友、记录成长、消费购物展开,掌握新时代下年轻宝妈宝爸的育儿画像与消费者洞察,是更好的服务用户的基础。2018年,在众多母婴社区中,百度宝宝知道发展势能强劲,在平台规模、用户量级、内容建设等多个方面均取得了优异成绩。2019年1月9日,在由母婴行业观察主办的“新家庭 新增长·2018中国母婴企业家领袖峰会暨樱桃大赏颁奖盛典”上,百度宝宝知道负责人赵洁为大家分享了《新家庭·新场景·新势能》,主要内容包含百度宝宝知道作为亿级流量平台,对于2018年母婴用户行为的大数据分析,以及百度宝宝知道如何利用平台级势能,整合赋能更多母婴类内容、商品与服务合作方。以下是赵洁的精彩演讲内容:

在整个母婴产业中,宝宝知道连接了百度生态与母婴内容方、服务方等上下游资源。2019年百度宝宝知道母婴大流量分发平台的流量优势和分发能力将持续提升。

先简单回顾下2018年百度宝宝知道所取得的成绩。我们知道每天都有亿万用户在百度上搜索母婴类的问题,现在超过70%的母婴类搜索诉求都是由宝宝知道来满足,目前每月有超过2.7亿人次在宝宝知道上获取相关知识和分享育儿经验。在内容建设上,权威高质量内容超过1000万。

此外,宝宝知道从三端产品升级为四端产品,即通过APP、WAP 、PC、小程序四端覆盖用户使用场景。我们通过不同能力触达各方用户,满足不同场景的用户需求。正因为宝宝知道背后依靠的是百度海量的数据,所以我们更能洞察到用户和上下游产业链的趋势变化。

2018母婴用户行为大数据解读

目前母婴行业已经进入全面“二孩时代”,母婴市场规模高速增长。首先,用户在下沉,90后城/镇/乡/村用户成为母婴人群主力。其次,因为家庭育儿还是以妈妈和长辈为主,所以妈妈和银发人群的需求更应该被关注。此外,搜索引擎是母婴人群第一入口,APP受用户喜爱。下面从内容、社交和商品消费等三个维度给大家带来母婴用户行为大数据分析。

1、内容消费

第一,新一代的母婴用户对于专业知识需求非常强烈,并且不止于知识,我们提供的服务不能仅停留在专业严肃的知识上,还要利用移动化用户内容消费的趋势使其年轻化、个性化、趣味化和易读化等。

第二当前用户也更愿意为知识付费,尤其是在用户急需解决的问题上,知识付费在母婴类APP里有非常好的内容消费场景,个性化咨询和精品内容付费是用户付费意愿较高的类型。

第三内容和工具需求上,母婴人群分时期需求更加明显,用户在孕期和育儿期这两个阶段所关注的点是不一样的,根据不同时期的需求,APP丰富细分实用的工具则能拥有更长的用户周期。

2、社交互动

母婴人群自带强烈的交流和社交的需求,我们通过大数据对她们的行为特征做了一些分析。

◆ 分享有边界。过半的母婴用户热衷于使用成长记录,有超过一半的调研用户会使用记录工具,但同时她们对这信息安全性非常在意,超过46%的用户会选择信息仅对亲友可见,27%的用户则选择信息仅对自己可见。

同龄、囤货、孕期话题的交流人气非常高,其次是科学育儿、同城、母乳喂养等的话题。

社群交流,多场景服务用户,在宝宝知道用户对社群的信任度很高,活跃度也很高根据这一特点,我们可以思考根据用户需求,如何实现多场景、更好地服务用户。

◆ 用户最需要的亲子活动中,娱乐、学习、体验居前三位,这背后彰显出用户对有趣、有用以及尝鲜的追求心理。

3、商品消费

妈妈主导家庭消费决策。越来越多的家庭成员参与到消费决策中,妈妈依然是家庭消费的主力队员和第一决策者。

母婴用品销售,需要抓住黄金期“提前”做引导,比如在宝宝出生前家长就会选择纸尿裤、婴儿服饰以婴儿用品等,品牌方要提前布局,在孕期人群做相关铺垫。再比如说宝宝在出生之后,品牌方和渠道方需要更早介入到宝宝的玩具、洗护用品、早教书籍、辅食等方面并进行战略布局。

用户在做消费决策的时候,主要受到来自商品自身和他人等8大因素的影响。他人因素在现时代妈妈中的影响还是比较大的,除了会看KOL的介绍和引导,妈妈们也比较爱看身边人在用什么,以及参考其他用户的评价、产品评测报告等。品牌渗透也在越来越“身边化”。

智能硬件已经进入到家庭场景中,包括讲故事机器人、早教机器人、家庭智能音箱、儿童智能手表/手环等等,据我们的调研,还有超过70%用户会使用AI功能,新家庭智能生活的新篇章已经来临。

场景升级:全面立体陪伴用户成长

通过以上的研究数据,我们需要哪些场景满足对用户的触达,结合宝宝知道,新场景需要全方位立体化的陪伴用户成长。

1、知识图谱。宝宝知道是一个以内容起家的大平台,我们在建设权威知识内容上投入了非常多的精力,我们以天、主题、词条等多种维度构建了母婴知识图谱,为母婴用户提供更加全面、系统和专业的知识服务,截至目前已累计发布2000多条专题,6000余条母婴大百科内容,超2万条日刊。

2、早教乐园。3-5岁是母婴类APP主要流失用户的年龄段,如果我们要延长用户的生命周期,就要着重增加平台对用户的黏性。我们在早教这个领域进行介入,与众多内容方进行合作,通过故事、外语、手工等内容触达这个时期的用户,宝宝知道通过丰富的多媒体资源,助力家庭亲子教育,是父母亲子教育和陪伴的好伙伴。

3、专家直播和精品课。为了满足妈妈们对每日必须知识的获取,宝宝知道聘请了200多位顶级权威专家,全年共做了1000多期直播,累计帮助母婴用户超过4亿次。在我们孵化的精品IP栏目《Dr.度育儿说》,在百度全网的所有渠道都得到了很好的分发。

4、知识付费。我们通过赋能母婴专家,一对一咨询服务和精品课,满足用户对个性化深度知识的需求。这些专家咨询、精品课已有近1000期的课程,和行业内20多家头部课程供应方都进行了合作,同时也欢迎新的优秀供应商加入。

5、幸福记。宝宝知道云端记录功能,细分了很多场景模块,为用户提供“云端”成长记录存储功能,用户全年累积发布精彩记录超千万次。

6、社群运营。宝宝知道在运营方面也非常下功夫,我们针对备孕、孕期和育儿期不同的群层用户进行精细化服务,让妈妈们在更多场景下随心交流,分享心得。

7、百万粉丝计划。专为PGC、UGC提供更多更好的成长权益,让内容创作者得到更好的孵化。

8、福利社。这是我们打造的商品服务闭环,以团购打造消费闭环,连接商品和服务。为用户提供更完备的消费体验,自2018年9月上线以来呈爆发式增长,势能强劲。

9、亲子运动会。2018年,我们的大型亲子运动会系列活动“向上吧,妈妈”在深圳、杭州两地成功举办,其影响力覆盖当地母婴圈和媒体。有上千组家庭参与、近百家媒体曝光。

10、宝宝知道专家团。近百位顶级专家已经入驻宝宝知道专家团,打造业界顶级专家团IP。2018年8月宝宝知道专家团公益巡讲开始深入城乡,开展母婴科普讲座,为更多妈妈提供专业孕育知识。

11、“神妈节”。这是我们为妈妈们精心打造的IP节日,包括妈妈海选、课程打折和商品打折等活动为为用户带去极致体验。在2018年首届神妈节期间,我们的商品订单量环比提升5倍,付费内容交易更是量环比增长120%。

2019年宝宝知道全面升级为百度母婴

赋能更多合作伙伴

2019年,宝宝知道将会升级为百度母婴,更好地连接母婴垂类人群与百度这个丰富的大生态,赋能更多的合作伙伴。

首先,我们会把知识付费合作方、内容合作方、商品与服务合作方等连接到我们的百度母婴平台,再分发到百度搜索、百度APP、智能小程序等渠道,这是一种共赢的方式。

其次,我们从内容平台升级到全面为B端赋能,未来,在强大的内容服务基础上,我们还将对商品服务进行价值转换,并扩展覆盖到商品、孕期服务、早教、亲子服务、保险等更多品类。

第三,2018年宝宝知道重点发力小程序矩阵,用户规模已经超过千万。2019年我们会提供行业通用的解决方案,让内容和服务供给方便捷入驻,借助百度APP和百度搜索强大的分发,与B端实现共赢。

2019年,百度母婴致力于打造成为最大的母婴内容和服务平台,相信通过我们的努力,可以推动母婴产业服务的发展,触达到更多的母婴人群,和更多的合作伙伴携手共赢。谢谢大家!

关于作者: 社群营销

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