企业为什么要做社群营销?

为什么要做社群营销?首先我们先来了解一下什么是社群营销。 对于社群营销的理解,网上有个很好的解释:基于相同或相…

为什么要做社群营销?首先我们先来了解一下什么是社群营销。

对于社群营销的理解,网上有个很好的解释:基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销作为一种商业形态的说法其实很早就有了。网络社群的概念大约在2006年被提出,然后通过移动社交网络的发展逐步流行起来,在这个背景下,社群营销、社群经济的含义也逐渐被人认识并提出。

目前几乎所有互联网用户都有社群,但是其中大多数都不了解社群营销,也没去挖掘社群隐含的丰富价值,它不仅仅是一个社交、学习的工具,它还可以作为一个高效的营销工具。下面小编跟大家简单分析一下利用社群做营销的背后价值。

深度挖掘用户需求,了解用户

社群是粉丝与产品连接的直接通道,粉丝可以通过社群跟产品直接对话,社群运营人员可以面向粉丝(精准人群)通过激发相关话题讨论等调查活动,深度挖掘粉丝的喜好与需求,通过精准分析,便于制定合适有效的营销计划,达到精准营销的目的,把钱花在“刀刃”上,减少了预算费用,又了提高了营销效果。

构建人与企业(产品)的信任体系

信任是任何规模、任何种类的社会生活合作和交换的前提,没有对企业(产品)信任,消费者就缺乏消费安全感。社群营销之所以能销售产品,是因为通过社群平台,构建了一个消费者与卖家的信任体系。

试想,用户在一个电商平台上发现一款新产品时,首先是缺乏信任的,因为他不了解这款产品,不知道质量好坏以及适不适合。可在产品社群里,他可以跟着一群产品爱好者深刻了解这款产品,企业也可以引导用户去了解产品的优点,争取吸引用户,从而让用户放下戒心,去拥抱产品。

所以说,社群营销能在网络平台上构建人与人、产品与消费者的信任体系,而信任体系是当下时代最缺乏的元素之一。

提高品牌识别率,通过口碑和品牌传播吸收更多精准粉丝

小编认为,营销的最终目的有两种,一种是为了扩大品牌知名度,一种是为了成交率。品牌识别率是每个企业都梦寐以求的东西。因为识别率越高,就证明该品牌的认知度越高,从而促成成交率的机会也就越大。举个简单例子,比如以前刷爆网络的脑白金广告:“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,这个广告很火,但是你真的看了这个广告就会立马去买脑白金吗?答案是不太可能,这个营销效果更多是体现在当你在以送礼为目的购买同类产品时,你会第一时间想起脑白金,这就是品牌识别率。

而在社群中,企业可以通过活动运营或者价值输出,让用户不仅能了解产品的功能,还可以根据企业对产品的定位,让用户吸收产品功能之上的诸如产品品牌、历史等文化理念,打响品牌知名度以及扩大识别率,增强口碑,通过口碑与品牌文化,能吸引更多的用户加入你的社群,产生价值反哺。

社群粉丝等于有效人脉资源

社群营销中很大的一个价值就是社群里面的粉丝不仅仅是你的产品消费者,他们能够成为你的有效人脉资源。一个产品核心粉丝群,里面的群成员对产品有深度了解和认同,经过企业一段时间的关系运营后,与核心粉丝建立了良好的情感关系。这时候核心粉丝将带来意想不到的作用。

他们能够协助企业进行社群运营,能够自觉遵守并维护社群秩序,让企业避免社群管理上的顾此失彼;能够主动宣传品牌,宣传营销活动。当企业需要进行社群裂变时,可以从核心粉丝群里找出有能力的人帮你裂变,经营分群,最终让你的社群往好的方向发展。

收集信息,与用户共同完善产品,赢得用户信任,提高产品核心竞争力

在营销过程中,产品永远是1,营销是0,没有前面那个1,后面再多的0也没用。这点小米非常清楚,他们就利用社群把这个1做的很扎实,很优质。

在最初的小米社群中,小米就常常利用社群跟用户对话,收集用户意见,例如某些程序打开不方便,某个功能体验感不强。通过社群进行意见采集,小米能够集思广益,及时了解产品的缺点,然后及时改进,让产品更完善,更富有竞争力。同时用户参与了产品制作,对产品的亲切感会上升不止一个层次,在有相关需求的情况下,必定优先选择这款产品。可以说社群成就了小米。

其实社群营销的价值真的非常大,做好一个500人的高质量社群的影响力,可能会比拥有10万粉丝的公众号影响力更加大,收入和获取的价值更多。目前社群商业的前景业内一片看好,在这个潜藏的风口,只要方法得当,任何企业都有机会利用社群营销在这个竞争激烈的市场里占有自己的一席之地。

关于作者: 社群营销

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